Официальное интернет-представительство Уполномоченного Омской области по правам человека


 23 сентября 2017 г.

 
Главная
Аппарат УПЧ
Документы
Жалоба получена - меры приняты
Издания УПЧ
Пресс-служба
Взаимодействие
Интернет-приемная

 
Поиск
Карта сайта
Ссылки
Тендеры
Вакансии

 
Подписка на рассылку

Ваше мнение:
Как изменилась работа управляющих компаний?

С мая 2015 года обслуживание многоквартирных домов могут осуществлять только управляющие компании (далее - УК), прошедшие процедуру лицензирования. Цель введения данной процедуры - улучшение деятельности УК. Но нареканий к работе управляющих компаний по-прежнему много. Какие из направлений деятельности вашей УК вызывают наибольшие претензии (о проблемах, не вошедших в опросник, вы можете написать отдельно в комментариях):

Текущий ремонт общего имущества дома (подъезды, чердаки, подвалы)
Состояние общедомовых коммуникаций
Дезинсекция и дератизация (уничтожение грызунов и насекомых)
Вывоз мусора
Уборка подъездов и придомовой территории
Благоустройство дворов
Освещение дворов и подъездов
Выполнение заявок жильцов

Написать комментарий
Результаты

Архив опросов

 

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Об обращениях граждан, поступивших к Уполномоченному Омской области по правам человека в 1-м полугодии 2017 года

Меньше обращений принято специалистами аппарата Уполномоченного и на выездных приемах – в 2016 году было зарегистрировано 58 таких жалоб, а в 2017 всего 26.

На 21 обращение меньше поступило по электронной почте.
По почте в первом полугодии 2017 года поступило на 2 обращения больше, чем в 2016 году, однако их доля осталась на уровне прошлого года - – 156 (18%) в 2017-ом и, соответственно, 154 (18%) в 2016-ом.
Большинство обратившихся к Уполномоченному граждан проживают на территории города Омска – 565 (57%). По сравнению с первым полугодием 2016 года эта цифра уменьшилась (ранее – 718 (65%).
Из сельских районов области поступило 247 обращений (25%). Наибольшее число обращений подано гражданами, проживающими в следующих районах:
- Черлакский район – 56 обращений (6%);
- Омский район – 34 обращения (3%);
- Саргатский район – 19 обращений (2%);
- Называевский и Шербакульский районы – по 13 обращений (1%);
- Любинский район – 12 обращений (1%);
- Нововаршавский район – 10 обращений (1%);
- Большереченский, Москаленский районы - по 9 обращений (1%);
- Тарский район – 8 обращений;
- Кормиловский район –7 жалоб;
- Горьковский район – 6 обращений;
- Исилькульский, Калачинский, Муромцевский, Таврический районы – по 5 обращений;
- Одесский район – 4 жалобы;
- Нижнеомский, Марьяновский, Полтавский, Русско-Полянский, Тюкалинский районы – по 3 обращения;
- Азовский Немецкий Национальный, Крутинский, Оконешниковский, Павлоградский районы – по 2 обращения;
- Знаменский, Седельниковский, Тевризский, Усть-Ишимский районы – по 1 обращению.
Не было обращений из Большеуковского и Колосовского районов области.
В 168 обращениях (17%) адрес заявителя не указан: заявители отказались его назвать либо не написали.
Как и ранее, в первом полугодии 2017 года к Уполномоченному поступило несколько обращений из других регионов Российской Федерации (Краснодарский край, Ставропольский край, Архангельская, Калининградская, Кемеровская, Томская, Тюменская области). Всего таких обращений было 9 (1%), касались они прав граждан, проживающих или временно находящихся на территории Омской области.
По количеству заявителей обращения характеризуются следующим образом. Из общего числа:
- 967 обращений индивидуального характера (98%);
- 22 коллективных обращения (2%).
Анализ данных за первое полугодие 2016 года позволяет сказать об увеличении числа коллективных обращений и их доли относительно общего количества – в 2016 году поступило всего 13 коллективных обращений, что составило 1%.
Общее число граждан, использовавших коллективную форму обращения, составило 156 человек. Это заявления и жалобы от представителей трудового коллектива, жильцов многоквартирных жилых домов, жителей одного населенного пункта, членов садоводческих товариществ, группы родителей, ряда лиц, не согласных с решением (приговором) суда, затронувшим их права.

Анализ категорий граждан, обратившихся к Уполномоченному, показывает, что по-прежнему значительную их часть составляют представители слабо защищенных слоев населения.
Так, почти треть жалоб (27%) – от граждан пенсионного возраста (30% в первом полугодии 2016 года). Несколько увеличилась доля жалоб от инвалидов и других категорий граждан, пользующихся льготами по различным основаниям (ветераны труда, ветераны военной службы и боевых действий, ветераны ВОВ и приравненные к ним лица, дети участников ВОВ) – в первом полугодии 2017 года она составила 14% от общего числа обратившихся, тогда как в 2016 году доля таких обращений составляла 13%.
Увеличилась и доля жалоб от родителей в интересах несовершеннолетних детей, детей-инвалидов, от многодетных, приемных и опекунских семей, детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей – в первом квартале 2017 года такие обращения составили 10%, за аналогичный же период 2016 года – 9%.
Отмечается значительное увеличение обращений от лиц, находящихся в местах принудительного содержания: в 2016 году их доля составила 7%, а в 2017 уже 11%.
Напротив, существенно снизилось число обращений от безработных граждан – 6% в 2016 году и 4% в 2017.
По тематике обращения, поступившие к Уполномоченному, распределяются следующим образом.
Вопросы социального обеспечения и социального страхования175 обращений, что составляет 18% от общего количества (1 полугодие 2016 года – 205 обращений, 18%). В данной категории практически каждое третье обращение связано с пенсионным обеспечением, каждое четвертое – по вопросам льгот. В этот же блок включены жалобы на заключения медико-социальной экспертизы, обращения по разного рода выплатам, компенсациям и пособиям, по вопросам социального обеспечения, предоставлению реабилитационных средств, санаторно-курортному лечению.
В категории «Жилищные вопросы» поступило 163 обращения, что составило 16% от общего числа (1 полугодие 2016 года – 213 обращений, 19%). В основном обращения данной тематики затронули вопросы оплаты коммунальных услуг, содержания и ремонта жилья, а также деятельность управляющих компаний. Также поступали обращения, касающиеся права собственности на жилище, проблем с предоставлением жилья, расселением из аварийного жилья, по поводу нарушения тишины и покоя.
Вопросы о правоотношениях, регулируемых гражданским законодательством, затронуты гражданами в 121 обращении, что составило 12% от общего числа (1 полугодие 2016 года – 208 обращений, 19%). В этой группе жалобы на неисполнение судебных решений, жалобы на действия (бездействие) судебных приставов, заявления о несогласии с судебным решением и действиями (бездействием) судебных органов, жалобы о нарушении права частной собственности, споры о наследовании и ряд других вопросов.
182 обращения, что составляет 18% от общего числа (169 обращений в первом полугодии 2016 года, 15%) формируют блок жалоб и заявлений, где заявители ставят вопросы, связанные с действиями (бездействием) органов внутренних дел и других правоохранительных органов. Сюда же отнесены обращения о несогласии с судебным решением (приговором) по уголовным делам и о нарушениях в учреждениях уголовно-исполнительной системы.
Вопросы труда и занятости населения поставлены в 74 обращениях, 7% от общего числа (1 полугодие 2016 года - 99 обращений, 9%). Большую их часть составили жалобы на нарушение трудового законодательства об оплате труда и неправомерных действиях работодателя.
Проблемы в реализации прав граждан на получение медицинской помощи и охрану здоровья стали темой для 60 обращений, что составляет 6% от общего числа (1 полугодие 2016 года – 74 обращения, 7%). Самые многочисленные по количеству – жалобы о недостатках или невозможности получения медицинской помощи и сложностях в вопросах обеспечения лекарственными препаратами.
Вопросы, связанные с хозяйственной деятельностью, были поставлены в 20-ти обращениях, 4% от общего числа (1 полугодие 2016 года - 26 обращений, 5%). Основными проблемами, поднятыми в данных обращениях, стали нарушение прав потребителей при продаже товаров и оказании услуг, неудовлетворительное состояние дорожной сети, недостатки транспортного обслуживания.
В категории «Природные ресурсы. Охрана окружающей среды» поступило 31 обращение, 3% от общего числа (1 полугодие 2016 года – 46 обращений, 4%). Практически все жалобы данной категории касались нарушения права граждан на благоприятную окружающую среду.
В категории «Семья» рассмотрено 31 обращение, 3% от общего числа (1-ое полугодие 2016 года – 42 обращения, 4%). Эти жалобы в основном связаны с реализацией прав и обязанностей родителей, алиментными обязательствами, вопросами опеки и охраной интересов семьи.
По вопросам, связанным с гражданством, миграцией, административным законодательством, поступило 39 обращений, 4% от общего числа (1-ое полугодие 2016 года – 40 обращений, 4%). Наибольшее количество таких жалоб связано с разного рода проблемными ситуациями, возникающими при получении гражданства.
В категории «Образование» поступило 22 обращения, 2% от общего числа обращений (1-ое полугодие 2016 года – 29 обращений, 3%).
В категории «Информация и информатизация» рассмотрено 10 обращений, 1% (1-ое полугодие 2016 года – 16 обращений,1%).
В разделе «Безопасность и охрана правопорядка» зарегистрировано 1 обращение по вопросам безопасности личности (в 1-ом полугодии 2016 года - 9).

«Оборона» - 3 обращения по воинской обязанности. В первом полугодии 2016 года было 5 обращений от военнослужащих по вопросам защиты их социальных прав.
К категории «Другое» отнесено 96 обращений – 10% (первое полугодие 2016 года – 81 обраще­ние, 7%). В этот блок входят жалобы, которые не могут быть отнесены к другим категориям.
В данную категорию включены также 69 обращений (7%), относящиеся к категории «не жалоба», существо которых сводилось к консультациям по разного рода вопросам.
Несоответствие количества категорий тематик обращений общему числу обращений, поступивших в аппарат Уполномоченного, объясняется тем, что во многих обращениях затрагивается сразу несколько вопросов.
Таким образом, по итогам первого полугодия 2017 года отмечается рост обращений по назначению и выплате пособий и жалоб на незаконность приговора.
Снижение количества обращений прослеживается по вопросам не предоставления жилья, неисполнения судебных решений (жалоб на действия (бездействие) судебных приставов), соблюдения трудового законодательства, надлежащего социального обслуживания.
Характер обращений позволяет распределить их и по типу органа (должностного лица), действия (бездействие) которого обжаловались.
Необходимо отметить существенное снижение в первом полугодии 2017 года количества обращений в адрес федеральных органов власти (в 2016 году поступило 349 таких жалоб, в 2017-ом - 279). Вместе с тем, увеличилось число обращений, связанных с деятельностью органов внутренних дел и прокуратуры. По-прежнему высоко число жалоб и в адрес судебных органов, в частности, на судебные решения.
Следует отметить значительное снижение числа обращений в адрес негосударственных организаций – в первом полугодии 2016 года жалоб данной тематики поступило 179, и их доля составила 16%, тогда как в 2017 году поступило 113 подобных жалоб (11%).
Снизилось и число обращений на действия органов местного самоуправления – в 2016 году таких обращений поступило 85, их доля составила 8%, а в 2017 году рассмотрено 62 обращения, их доля составила 6%.
Также прослеживается снижение числа жалоб на действия органов власти субъ­екта и подведомственных их организаций (в первом полугодии 2016 года поступило 144 подобных обращения, а в текущем году 136), однако в 2017 году доля таких обращений незначительно возросла – 14% вместо 13% в 2016-ом.
О работе с обращениями, поступившими к представителям Уполномоченного в сельских районах
По итогам первого полугодия 2017 года на прием к представителям Уполномоченного поступило 102 обращения. По форме все указанные обращения устные.
Наибольшее количество обращений (51) поступило к представителю в Черлакском районе Н.Ф. Боберенко – ею рассмотрено 50% от общего количества обращений, принятых представителями в сельских районах.
По остальным районам обращения распределились следующим образом:
- Саргатский район – 17 обращений (17%);
- Шербакульский район – 10 обращений (7%);
- Называевский район – 8 обращений (5%);
- Нововаршавский район – 7 обращений (7%);
- Калачинский и Тарский районы – по 4 обращения;
- Любинский район – 1 обращение.
Чаще всего в общественные приемные обращались пенсионеры (46 обращений – это 45%), в том числе граждане, являющихся инвалидами, а ветеранами труда. Далее следуют обращения от работников различных отраслей (34 обращения – это 33% от общего количества обращений, поступивших к представителям). В число обращений от работающих граждан включено 1 обращение от гражданина, являющегося инвалидом.
12 обращений (12%) поступило от безработных граждан.
Наибольшее количество обращений – 32 - это 31% от общего количества обращений, поступивших к представителям Уполномоченного, относится к правоотношениям, регулируемым гражданским законодательством. Так, в большей части обращений были затронуты вопросы, связанные с правом частной собственности (17). Кроме того, поданы жалобы о несогласии с судебным решением (8), о праве на наследство (4), об установлении юридического факта (3).
16 обращений (16%) касались решения различных жилищных вопросов. Большая часть данных обращений связана с вопросами приватизации жилья. Также поступали обращения о расселении из аварийного жилья, о выселении, оплате коммунальных услуг, газификации и по поводу водоснабжения.
13 обращений (13%) поступило о нарушениях в сфере трудового законодательства. В большинстве своем эти обращения касаются невыплаты заработной платы.
9 жалоб поступило в сфере хозяйственной деятельности – в частности, 8 обращений были связаны с защитой прав потребителей, 1 обращение касалось организации качественного общественного питания в школе.
9 обращений – в сфере социального обеспечения и социального страхования. Эти обращения связаны с пенсионным обеспечением и социальным обслуживанием.
4 обращения – по вопросам защиты детства и материнства: в сфере охраны семьи и прав и обязанностей родителей.
5 обращений поступило по вопросам землеустройства, права собственности на землю, а также предоставления земельных участков в пользование.
Кроме того, за первое полугодие 2017 года поступило 3 обращения об организации медицинского обслуживания.
Принято 1 обращение по вопросу приобретения гражданства РФ.
В сфере соблюдения прав граждан на благоприятную окружающую среду поступила 1 жалоба на перебои с питьевой водой в р.п. Нововаршавка.
Также зарегистрированы жалобы на действия сотрудников отдела полиции (1), на действия судебных приставов (2), и на оскорбление со стороны сотрудника местной администрации (1).
Кроме того, рассмотрено 3 обращения в сфере уголовного производства.
Вопросы организации безопасности личности затронуты в 2-х обращениях.
Основная часть обращений – 62 (что составляет 61% от общего количества обращений, поступивших к представителям) содержат просьбу разъяснить способ защиты права, т.е. в самом обращении не содержится жалобы на какой-либо орган или должностное лицо.
Чаще всего заявители жаловались на работодателей (9%), органы местного самоуправления (6%), суды общей юрисдикции (6%), учреждения Пенсионного фонда РФ (5%), службу судебных приставов (4%).

 

    Уполномоченный Омской области по правам человека ® 2008-2013.
При использовании материалов сайта, ссылка на источник обязательна. Все права защищены.
   

Разработка ЗАО 'Коммед-Инфо'
E-mail: webmaster@imaster.ru